Política de Privacidad (la "Política")

Fecha : 01/07/2023

1. Definiciones

Nosotros/Nos/Nuestro/SFM significa www.sfm.com, propiedad y operado por SFM Corporate Services Group.

Usted / Su / Usted mismo significa el usuario del sitio web www.sfm.com (el "Sitio web")

"Datos personales" se refiere a cualquier información a través de la cual podamos identificarlo, como se describe más adelante en el párrafo 3.

Esta Política establece cómo utilizamos sus Datos Personales en relación con:

• servicios prestados a usted o por usted ("Servicios");
• otra relación (pre)contractual entre Usted y Nosotros, excepto la relación laboral o similar ("Relaciones");
• Servicios prestados a o por una entidad a la que Usted representa o para la que trabaja ("su entidad") o Relaciones que su entidad tiene con Nosotros.

2. Introducción

La Política describe cómo tratamos sus datos personales. Respetamos su privacidad y también buscamos proteger sus datos personales.

Esta Política solo se aplica al uso de Datos Personales de clientes (potenciales), proveedores u otros socios comerciales (individuos) de los que somos responsables y calificamos como controladores en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (2016/679/UE) ("GDPR") o una calificación similar en virtud de otras leyes de protección de datos, mediante la cual determinamos el propósito y los medios del procesamiento de dichos Datos Personales.

3. ¿Qué tipo de datos personales se recopilan?

Los Datos Personales que manejamos en relación con la prestación de nuestros Servicios o Relaciones incluyen los siguientes:

• Información de contacto: Esto incluye su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato de contacto que nos proporcione.
• Características personales: Esto se refiere a información como su género, profesión, cargo, el nombre de su organización, estado civil (si se indica en los documentos nacionales de identidad) o cualquier otra característica o patrón personal y técnico necesario para identificarlo como cliente (potencial), proveedor, socio comercial o representante/empleado de dichas entidades. Esto también puede incluir información divulgada en registros comerciales si se considera Datos personales de acuerdo con las leyes locales.
• Grabación de vídeo: Al entrar en nuestras instalaciones, nuestros sistemas de videovigilancia (CCTV) pueden grabarle. Además, es posible que se le grabe en secuencias de vídeo durante eventos, como seminarios, organizados por nosotros. También realizamos videollamadas introductorias con fines de incorporación de KYC, y estas llamadas se graban con consentimiento adicional.
• Datos de comunicación: Esto incluye sus solicitudes, quejas o cualquier otro dato intercambiado entre nosotros por correo electrónico, teléfono, interacciones en persona o cualquier otro medio de comunicación.
• Información KYC: Según lo exige la ley, estamos obligados a llevar a cabo procedimientos de identificación de "conozca a su cliente". Para cumplir con esta obligación legal, recopilamos información específica de los beneficiarios finales (UBO) o ejecutivos (por ejemplo, directores generales, miembros de la junta directiva) de nuestros clientes. Esta información incluye su nombre y apellidos, nacionalidades, datos personales proporcionados en una copia de su documento de identidad (incluido el número de identificación, las fechas de emisión y vencimiento, la autoridad emisora y la foto), residencia fiscal, dirección privada/residencial, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, estado civil, profesión y función real, rango de ingresos anuales, rango de riqueza estimada, comprobante de la fuente de riqueza/fondos y, cuando corresponda, un número de identificación del contribuyente de EE. UU. u otro número de identificación del contribuyente.

Si usted es parte de un contrato con nosotros, proporcionar Datos personales que nos permitan identificarlo es un requisito previo para celebrar el contrato. Sin dichos Datos Personales, el contrato no puede ser finalizado.

El suministro de datos personales para el proceso KYC es necesario para que podamos cumplir con los requisitos legales relacionados con la lucha contra el blanqueo de capitales. El hecho de no proporcionar estos datos personales puede obstaculizar significativamente el proceso de verificación y, como resultado, es posible que no podamos celebrar un contrato con usted o su empresa, o que se rescinda un contrato ya celebrado.

El suministro de Datos Personales con fines de contacto o comunicación es voluntario. Sin embargo, la ausencia de dichos Datos Personales puede impedir nuestra capacidad para proporcionar Servicios, mantener Relaciones o responder a sus solicitudes o quejas de manera efectiva.

El suministro de datos personales únicamente con fines de marketing es voluntario. No proporcionar estos Datos Personales no tendrá consecuencias.

4. ¿Cuál es la finalidad para la que utilizamos sus datos personales?

Recopilamos, utilizamos o procesamos sus datos personales para los siguientes fines y sobre una base legal. Si ya tenemos información sobre usted, podemos usar esa información para los mismos fines.

1. Cumplimiento de nuestro acuerdo con usted: Utilizamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de cualquier acuerdo entre usted y nosotros. Esto incluye proporcionarle la información o los Servicios solicitados, gestionar y atender sus consultas, solicitudes o quejas.
2. Uso de la información basado en el consentimiento: Si usted es un cliente potencial, utilizamos sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing (como boletines informativos, promociones, noticias o actualizaciones de servicios) por correo electrónico, medios electrónicos o teléfono. Sin embargo, solo lo haremos después de obtener su consentimiento, a menos que las leyes aplicables permitan lo contrario. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y ejercer sus derechos como se describe en el párrafo 11 (Sus derechos) a continuación.
3. Cumplimiento de obligaciones legales: Los Datos Personales mencionados en el párrafo 3 (Datos Personales que procesamos) pueden ser utilizados para cumplir con las obligaciones legales que se nos imponen. Esto incluye el mantenimiento de registros comerciales adecuados, la realización de procedimientos de identificación de Conozca a su cliente, la respuesta a solicitudes legales de agencias gubernamentales y autoridades públicas, y el cumplimiento de las leyes, regulaciones o requisitos legales aplicables.
4. Intereses comerciales legítimos:
   • Si usted es un cliente, proveedor, socio comercial, representante o empleado existente, utilizamos sus datos personales (tanto en forma agregada como individual) con el fin de publicitar nuestros servicios que puedan ser de su interés, en función de los servicios que usted o su entidad utilizaron anteriormente. También podemos ponernos en contacto con usted con fines de marketing u otros fines comerciales.
   • Sus datos personales se utilizan para fines de administración de clientes, incluida la administración de acuerdos de servicios u otros acuerdos relevantes, así como para la administración interna relacionada con el trabajo realizado en virtud de dichos acuerdos.
   • Utilizamos sus datos personales para analizar y mejorar la calidad de nuestros servicios, comprenderlo a usted o a su entidad como un cliente (potencial) (optimización del cliente), evaluar sus intereses, medir la eficacia de la publicidad y ofrecer materiales de marketing personalizados basados en sus preferencias y experiencias.
   • Además, utilizamos sus Datos personales para otros intereses comerciales legítimos, como operar y expandir nuestras actividades comerciales, desarrollar, mejorar o modificar nuestros Servicios, generar estadísticas agregadas sobre los usuarios del Servicio, ayudar en la seguridad y la prevención del fraude, la administración del sitio web, la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación y los fines estadísticos.
   • Sus datos personales también se utilizan para fines de integridad del sistema (por ejemplo, prevención de piratería informática, spam), facilitar las operaciones comerciales, implementar políticas y procedimientos de la empresa, permitir transacciones corporativas (por ejemplo, fusiones, ventas, adquisiciones, quiebras) o para otros fines comerciales legítimos según lo permita la ley aplicable.

5. Cómo compartimos sus datos personales

Compartimos sus datos personales con las siguientes partes:

• Nuestros controladores de datos: Sus datos personales pueden compartirse entre diferentes entidades dentro de nuestro grupo para fines administrativos internos, fines de gestión, fines analíticos y otros fines relacionados con el negocio. Solo utilizaremos sus datos personales con fines de marketing si usted ha dado su consentimiento o si existe un interés legítimo en hacerlo.
• Proveedores de servicios y procesadores: Contratamos a proveedores externos para que presten servicios en nuestro nombre, y es posible que tengan acceso a sus datos personales. Estos pueden incluir:
  1. Socios comerciales como bufetes de abogados, empresas fiscales y de auditoría, o proveedores financieros, incluidos los subcontratistas involucrados en la prestación de Servicios en virtud de acuerdos de Servicios.
  2. Proveedores como proveedores de servicios informáticos, empresas de marketing y publicidad que llevan a cabo actividades de marketing en nuestro nombre.

  3. Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web, como Acústica, AWS, Copia de seguridad de Acronis, Cloudflare, Comm100, Doble clic, Dropbox, Facebook, Google, Google Analytics, Administrador de etiquetas de Google, Linkedin, Microsoft Azure, Microsoft O365, Zoom , etc (los "Subcontratistas") Estos Subcontratistas acceden, reciben, mantienen o procesan Datos personales en nuestro nombre y bajo los términos de esta Política.

  4. Características de las redes sociales
• Terceros en caso de requisitos legales: Podemos divulgar sus datos personales si así lo exige la ley, en el contexto de una investigación, un requisito reglamentario, un procedimiento judicial, una orden judicial, un proceso legal que se nos haya notificado o para proteger los derechos o la seguridad del sitio web, de nosotros o de nuestras empresas afiliadas.
• Transacciones corporativas: La información sobre nuestros clientes, incluidos los datos personales, puede divulgarse en caso de fusión, venta, transferencia de nuestros activos, adquisición, quiebra o evento similar.
• Con consentimiento: Podemos divulgar información sobre usted, incluidos los Datos personales, a cualquier otro tercero si usted ha dado su consentimiento o nos ha solicitado que lo hagamos.

6. Seguridad de los datos personales

Estamos tomando medidas razonables para garantizar la seguridad adecuada de sus datos personales. Empleamos medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el uso no autorizado o ilegal, la alteración, el acceso o la divulgación no autorizados, la destrucción accidental o indebida y la pérdida.

Restringimos el acceso a sus datos personales solo a las personas que requieren acceso para los fines descritos en esta Política. Además, nos relacionamos con los Subcontratistas tal y como se definen en el apartado 5 c) anterior, que poseen políticas de privacidad explícitas e inequívocas, que se consideran parte integrante de esta Política.

7. Plazo de conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recopilados y utilizados, como la prestación de servicios al cliente u otros fines mencionados en el párrafo 4 anterior. Si la ley exige un período de retención más largo o para defendernos de reclamaciones legales, conservaremos los datos durante ese período prolongado.

Nuestras prácticas de retención de datos cumplen con las leyes pertinentes del país o países donde se procesan sus datos. A menos que se especifique lo contrario en la política o en las leyes aplicables, los datos se conservarán a nuestra discreción.

8. Cookies

Nuestro sitio web también utiliza una tecnología llamada "cookies". Una "cookie" es un almacenamiento temporal creado por el navegador y almacenado en su computadora.

La información recopilada a través de las cookies puede incluir:

• la fecha y hora en que accede a nuestro sitio web;
• las páginas del sitio web que ve y cualquier descarga que pueda realizar a través de dichas páginas;
• si dicha visualización o descarga se realiza correctamente o no;
• Dirección IP (Protocolo de Internet) de su ordenador o de su red/dominio desde el que accede a nuestro Sitio Web;
• el sistema operativo de la máquina que ejecuta su navegador web; y el tipo y la versión de su navegador web.

Tenga en cuenta que puede rechazar todas las cookies de terceros o seleccionadas que utiliza nuestro sitio web y también puede modificar las preferencias de su navegador web para hacerlo. Sin embargo, tenga en cuenta que si rechaza todas las cookies, es posible que no pueda utilizar algunos de los servicios disponibles en nuestro sitio web. Además, tenga en cuenta que puede configurar su navegador de cierta manera para que se le notifique cuando reciba una cookie, de modo que tenga la opción de elegir si acepta la cookie o no. En este sentido, debe tener en cuenta que, si lo hace, puede distorsionar materialmente la calidad del servicio y los datos que recibe. Por lo tanto, estarías haciendo esto bajo tu propio riesgo.

Además de las cookies, otras tecnologías que se utilizan son balizas, etiquetas y scripts que son utilizados por SFM, así como por nuestros subcontratistas. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y también para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

9. Cookies de terceros

Algunas funciones del sitio web también utilizan cookies de subcontratistas que no están bajo el control de SFM. Debe rechazar específicamente las cookies de terceros a través de la configuración de cookies de su navegador si no desea recibir cookies de terceros. Si rechaza las cookies de terceros, su capacidad para utilizar las funciones relacionadas también puede verse limitada.

10. Testimonios

Podemos presentar testimonios personales publicados por clientes satisfechos en nuestro sitio web, junto con otros respaldos. Estos testimonios provienen de un proveedor de servicios externo que puede solicitar su información personal, como su nombre y dirección de correo electrónico. Sin embargo, no publicamos información de identificación personal en nuestro sitio web.

11. Derechos de los interesados

Sujeto a las condiciones descritas en la legislación pertinente, tiene derecho a ejercer los siguientes derechos como interesado:

• El derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales.
• El derecho a restringir u oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• El derecho a la portabilidad de los datos.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a gdpr@sfm.com , indicando claramente su solicitud. Acusaremos recibo y responderemos a su solicitud de conformidad con la ley aplicable.

Al enviar su solicitud, indique el derecho específico que desea ejercer. Proporcionar detalles sobre los Datos Personales que desea que se modifiquen, si desea que se eliminen de nuestra base de datos o cualquier limitación específica sobre su uso. Haremos todo lo posible para cumplir con su solicitud dentro de un plazo razonable.

Tenga en cuenta que es posible que ciertos Datos personales deban conservarse con fines de mantenimiento de registros o para cumplir con las transacciones en curso que se iniciaron antes de su solicitud para ejercer los derechos mencionados.

12. Póngase en contacto con nosotros

Oficina: https://www.sfm.com/contact-us

Para información general:
info@sfm.com

En materia de protección de datos:
gdpr@sfm.com